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Empresa Atomos Brasil abre vaga Home Office para Atendimento Uncategorized


30/10/2024

Detalhes da Vaga:


Função: Analista de Atendimento Jr Noturno

Descrição da Vaga:

Sobre a vaga:

Estamos procurando uma pessoa para atuar no nosso time de atendimento com experiência comprovada para desenvolver estratégias, gerenciar processos de e construir relacionamentos de longo prazo com os clientes. A pessoa candidata ideal terá excelentes habilidades de comunicação e relacionamento, capacidade de desenvolver estratégias eficazes, conhecimentos em ferramentas de gerenciamento d Se você possui essas habilidades, se inscreva já!

Responsabilidades e atribuições

  • Registro de Chamadas: Documentar interações com clientes, incluindo perguntas, respostas e soluções oferecidas.
  • Relatórios de Atendimento: Criar relatórios periódicos sobre o volume de atendimentos, tempo de resposta e satisfação do cliente.
  • Feedback do Cliente: Coletar e registrar feedbacks dos clientes sobre a qualidade do atendimento.
  • Soluções e FAQs: Atualizar e manter uma base de dados com soluções frequentes e perguntas comuns (FAQs).
  • Análise de Dados: Realizar análises básicas de métricas de atendimento, como taxa de resolução na primeira interação e tempo médio de atendimento.
  • Treinamento e Atualização: Participar de treinamentos e workshops para melhorar habilidades e conhecimentos sobre produtos ou serviços.
  • Escalonamento de Chamadas: Identificar situações que exigem escalonamento para níveis superiores e documentar o processo.

Local: Remoto

Salário: R$ 1.500,00 até R$ 2.000,00

Benefícios: Auxílio home office; Seguro de vida; Benefício de alimentação; Assistência médica e odontológica.

Requisitos: Conhecimento de Ferramentas de Chat: Familiaridade com plataformas de atendimento, como Zendesk, LiveChat ou outras ferramentas de CRM. Domínio de Comunicação Escrita: Habilidade para se expressar de forma clara e concisa, com boa gramática e ortografia. Conhecimento de Produtos/Serviços: Entendimento profundo dos produtos ou serviços da empresa para oferecer soluções precisas. Habilidade em Pesquisa: Capacidade de buscar informações rapidamente em bases de dados e FAQs para resolver dúvidas dos clientes. Análise de Dados: Competência básica em interpretação de métricas e relatórios para avaliar o desempenho do atendimento. Resolução de Problemas: Habilidade para identificar e solucionar problemas de forma eficaz e rápida.

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Empresa:

Salário: R$ 1.500,00 até R$ 2.000,00

Tipo de emprego: Uncategorized

Localização: Remoto,

Dicas aos candidatos:

  • - Esteja com o currículo sempre atualizado, e de preferência em formato Word ou PDF.

  • - Só envie seu currículo caso esteja dentro do perfil solicitado pela empresa, nunca atrase numa entrevista de emprego.

  • - Envie uma breve apresentação sua junto ao currículo, fique atento aos erros gramaticais.

Obs: Ao anexar seu currículo no formulário abaixo, segue diretamente para a empresa que está contratando.

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Localização: Remoto,

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