Função: Assistente de Suporte
Descrição da Vaga:
Principais atividades: Garantir que o nosso cliente esteja satisfeito, atingindo seus resultados e extraindo o máximo de valor da nossa solução; Realizar a interface entre as equipes internas e o cliente a fim de promover melhorias nas plataformas e em processos internos; Mapear as principais dificuldades de nossos clientes e apoiar no desenvolvimento de planos de ação juntos a áreas necessárias; Fazer a integração do cliente com o produto/serviço adquirido. Sobre a empresa: Experiência em atendimento ao cliente; Conhecimento em Customer Service; Atendimento via WhatsApp; Experiência com controles e chamados com SLA; Ter atuado em agências de Comunicação, Empresa de Clipagem ou Marketing; Inglês básico/intermediário; Ajudamos empresas e marcas com gestão de reputação e exposição por meio de soluções de inteligência de dados para promover conexões com seus públicos com o objetivo de ganhar a preferência deles, assim possibilitando resultados de negócio superiores. Para cumprir nosso propósito, desenvolvemos três verticais de soluções: • Gestão de reputação proativa e acionável (Knewin Reputation) • Monitoramento de imagem de marca (Knewin Monitoring e Monitoramento de Notícias) • Exposição de marca (Mailing de Jornalistas e Divulgador de Notícias) Seguimos o modelo de trabalho remote first e em 2023 conquistamos o selo Great Place To Work. Nossa cultura fomenta um ambiente ágil, flexível e adaptável. Acreditamos no poder transformador da tecnologia, do conhecimento e, acima de tudo, das pessoas. Somos uma empresa global: com atuação no Brasil, nos Estados Unidos e na América Latina.
Garantir que a percepção de valor e a experiência do cliente conosco seja positiva e encantadora;
Nós, da Knewin, somos líderes na América Latina quando se trata de ajudar empresas e marcas a gerenciar sua reputação e presença online através de análises de dados. Com mais de 2000 clientes, nosso objetivo é conectar nossos parceiros com seu público-alvo, visando conquistar sua preferência e alcançar resultados excepcionais para seus negócios. Valorizamos uma cultura que prioriza a agilidade, a flexibilidade e a satisfação do cliente, enquanto acreditamos no potencial transformador da tecnologia, do conhecimento e, principalmente, das pessoas.
Somos a Knewin, a maior plataforma em gestão de reputação com inteligência de dados na América Latina com mais de 2000 clientes.
Somos Remote First! O trabalho 100% remoto é utilizado por todos os nossos times;
Local: Home Office
Salário: Até R$ 1.900,00
Benefícios: Auxílio creche; Auxílio Home Office; Birthday off (um dia de folga no mês do seu aniversário); Cartão de benefícios flexíveis; Plano de saúde com abrangência nacional; Seguro de Vida; Vale alimentação ou refeição; Plano de saúde para pet.
Requisitos: Disponibilidade de trabalho de Segunda a Sábado: 07h às 13h; Bons conhecimentos em Pacote Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, etc), ferramentas do google. (G-mail, Sheets, docs, slides, Meet, etc); Boa capacidade de comunicação e no relacionamento com clientes. Diferenciais: Experiência em atendimento ao cliente; Conhecimento em Customer Service; Atendimento via WhatsApp; Experiência com controles e chamados com SLA; Ter atuado em agências de Comunicação, Empresa de Clipagem ou Marketing; Inglês básico/intermediário; Espanhol básico/intermediário.
Empresa: Knewin
Salário: Até R$ 1.900,00
Tipo de emprego: Home Office
Localização: Home Office,
- Esteja com o currículo sempre atualizado, e de preferência em formato Word ou PDF.
- Só envie seu currículo caso esteja dentro do perfil solicitado pela empresa, nunca atrase numa entrevista de emprego.
- Envie uma breve apresentação sua junto ao currículo, fique atento aos erros gramaticais.
Obs: Ao anexar seu currículo no formulário abaixo, segue diretamente para a empresa que está contratando.
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