Assistente de Sac Uncategorized

Detalhes da Vaga:

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Função: Assistente de Sac

Descrição da Vaga:

🔹 Descrição da vaga: Assistente de SAC

Estamos em busca de um Assistente de SAC para integrar nossa equipe e oferecer um atendimento de excelência aos nossos clientes. Essa posição é fundamental para garantir que as dúvidas, solicitações e problemas dos clientes sejam resolvidos de forma ágil e eficiente, promovendo uma experiência positiva e fortalecendo nossa marca.

🛠️ Principais atividades:

• Atendimento ao cliente: Realizar atendimentos através de diferentes canais (telefone, e-mail, chat e WhatsApp), respondendo às solicitações de forma clara, cordial e profissional;

• Solução de dúvidas: Fornecer informações sobre produtos, serviços, prazos e políticas da empresa, garantindo que os clientes se sintam seguros e bem informados;

• Registro e acompanhamento: Registrar todas as interações no sistema interno, documentando informações relevantes para consulta futura e garantindo o acompanhamento das demandas até sua resolução;

• Mediação de problemas: Identificar e solucionar problemas relatados pelos clientes, acionando setores responsáveis ou oferecendo alternativas que atendam às necessidades do consumidor;

• Proatividade: Antecipar-se às necessidades dos clientes, oferecendo sugestões ou soluções antes mesmo que sejam solicitadas;

• Gerenciamento de reclamações: Tratar reclamações e feedbacks negativos com empatia e eficiência, transformando experiências insatisfatórias em resultados positivos;

• Encaminhamento interno: Colaborar com diferentes setores da empresa (logística, financeiro, técnico, etc.) para resolver pendências relacionadas a pedidos, devoluções ou problemas técnicos;

• Relatórios e indicadores: Auxiliar na elaboração de relatórios de atendimento, como número de atendimentos realizados, tempo de resposta e índice de satisfação do cliente;

• Sugestões de melhoria: Coletar feedback dos clientes e compartilhar informações com a equipe, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e serviços oferecidos.

🎯 Perfil ideal para a vaga:

• Profissionais empáticos, organizados e que saibam lidar com diferentes tipos de clientes e situações;

• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para transmitir informações de maneira clara e objetiva;

• Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão, mantendo a calma e o foco nas soluções;

• Facilidade para lidar com ferramentas de informática e sistemas de gestão.

📌 Diferenciais:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas será valorizada, mas não é obrigatória;

• Vontade de aprender e crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Essa é uma excelente oportunidade para quem gosta de trabalhar diretamente com pessoas, resolver problemas e contribuir para a satisfação do cliente. Se você se identificou, venha fazer parte do nosso time!

Local: Capital do estado

Salário: R$ 1.800,00 a R$ 2.000,00

Benefícios: Participação nos lucros.

Requisitos: Pessoas comprometidas, com boa comunicação e vontade de aprender.