ATENDENTE EM SÃO PAULO – HOME OFFICE Uncategorized

Detalhes da Vaga:

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Função: Atendente Experiência do Cliente

Descrição da Vaga:

"Se você é movido por desafios e por meta de vendas, tem espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e está o tempo todo bem-informado, queremos nos conectar com você!

Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único e conectados pelo mesmo objetivo: digitalizar para aproximar.

Temos a missão de transformar a experiência de milhões de clientes e fazemos isso sendo colaborativos, curiosos, cuidando das pessoas e valorizando a autonomia e a individualidade de cada um.

Modelo Teletrabalho

Vaga disponível para São Paulo capital e região metropolitana

Treinamento e trabalho em home office;

Faça parte dessa revolução digital, vem transformar a vida das pessoas."

Atividades:
"Para nós, atender o cliente e ofertar produtos e serviços de acordo com suas necessidades, é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas. A área de relacionamento e negócios da Vivo é responsável pela gestão da experiência do cliente e por gerar novos negócios em cada contato em nossos canais atendimento.

Sua missão vai muito além de encantar o cliente, queremos:

Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos.

Em cada atendimento com os clientes ofertar os produtos e serviços da Vivo buscando incrementar nossa base trazendo novos clientes ou incorporando novos serviços e produtos;

Mostrar as vantagens aos clientes em concentrar todos os serviços de telecomunicações e serviços digitais em sua fatura com a VIVO

Sondar as necessidades dos clientes oferecendo produtos e serviços adequados a cada perfil;

Despertar aos clientes o interesse em contratar nossos produtos e serviços

Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes através da venda de serviços digitais;

Garantir a melhor experiência aos nossos clientes em cada contato, resolvendo, investigando e entregando o seu melhor.
Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos."

Qualificações:
"Necessário Experiência anterior com vendas (Experiência com vendas de telecomunicações será um diferencial)

Excelente pensamento criativo e habilidades para transformar um contato para a solução de um problema em um cenário de venda;

Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal, buscando atendimento diferenciado;

Ser resiliente, organizado e capaz de gerir suas metas garantindo seu atingimento;

Ser um bom ouvinte e usar de empatia para entender as necessidades do cliente;

Interesse por tecnologia, capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo e seus parceiros;

Encarar as mudanças como oportunidades e reconhecer os erros como aprendizado;

Promover um bom ambiente para trabalhar, estabelecendo relações de transparência e confiança com seus pares e liderança;

O domínio de informática e pacote office é algo primordial."

Local: São Paulo

Salário: Compatível ao cargo.

Benefícios: Modalidade de home office; Auxílio Home Office (ajuda de custo); Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; Auxílio creche ou babá; Entre outros.

Requisitos: Possuir Ensino médio completo. Necessário estrutura com internet (mínimo 50MB), espaço para mesa e cadeira, bem como uma boa iluminação e ventilação, para trabalho em home office. Disponibilidade total para trabalhar em escala 6h20 (segunda a sábado ou domingo a segunda), no período entre as 6am até a 00h.